Kategorie
Home Inne Tech

Dwunastokrotny wzrost sprzedaży obuwia w e-handlu | Nowy raport ExpertSender

W 2019 roku obuwie było jedną z najchętniej kupowanych przez Internet kategorii produktów, a klienci miesięcznie wydawali średnio około 228 złotych na ten cel. 

Dlatego firmy, które zajmują się e-handlem, by przyciągnąć na strony swoich sklepów nowych klientów, inwestują w narzędzia do zautomatyzowanego marketingu. Według danych ExpertSender zastosowanie odpowiednich i dopasowanych narzędzi może przełożyć się nawet na 6 razy większe zainteresowanie klientów i aż do 12 razy wyższą sprzedaż w kategorii obuwie. 

W Internecie obuwie częściej kupują kobiety, choć różnica jest niewielka: według deklaracji robi to około 60% kobiet i 56% mężczyzn. Co ciekawe, sama kategoria jest równie podatna na efekt ROPO (ang. research online purchase offline), czyli wyszukiwanie produktów online a zakup offline, jaki i odwrócony efekt ROPO, czyli wyszukiwanie produktu offline, a zakup online.

Promocje na Smartfony!
➡ Cena iPhone 11 Pro

Nie bez znaczenia jest tu zastosowanie trendów w e-handlu. Przede wszystkim dopasowanie oferty do wcześniejszych zakupów pozwala w prosty sposób zasugerować klientom np. jaki rozmiar powinni dobrać. Jednocześnie z wykorzystaniem tych narzędzi poinformować ich o najnowszym produkcie, który będzie pasował do poprzednich wyborów. – mówi Krzysztof Jarecki, CEO ExpertSender

Metodą na zachęcenie klientów do zakupów online jest wykorzystanie personalizowanych e-maili i SMSów. Tak też było w przypadku współpracy ExpertSender i Szopex. Wysyłano wiadomości dostosowane do oczekiwań klientów z zastosowaniem zaawansowanej personalizacji opartej na danych behawioralnych i zakupowych. Dzięki temu zainteresowanie komunikatami marketingowymi znacząco wzrosło. W porównaniu do 2017 roku 4 razy więcej osób otworzyło wiadomość z ofertą sklepu Worldbox oraz Sklepu Koszykarza, a aż 6 razy więcej kliknęło w wiadomość wysłaną przez Sklep Biegacza. 

Promocje na Smartfony!
➡ Cena iPhone 11 Pro

Personalizacja w dzisiejszych czasach jest niezwykle ważna. Pozwala nie tylko zaproponować odpowiednią ofertę, której klient potrzebuje, ale też umożliwia przedstawienie tej propozycji w ulubionym kanale komunikacji klienta. Niezależnie czy to jest e-mail, SMS, notyfikacja z aplikacji, strony internetowej lub media społecznościowe. To na pewno wpływa na pozytywne odczucia i przywiązanie do e-sklepu. – dodaje Krzysztof Jarecki, CEO ExpertSender

To też przełożyło się bezpośrednio na sprzedaż. Była ona średnio większa o ok. 115% niż w 2017 roku, przy czym dla sklepu Worldbox oraz Sklepu Koszykarza wzrost ten był ok. dziesięciokrotny, a w przypadku Sklepu Biegacza – nawet dwunastokrotny.

Zależało nam na bezawaryjności narzędzia, dużej dostarczalności wiadomości, dobrej komunikacji z działem wsparcia technicznego oraz możliwości szerokich działań przy minimalnym zaangażowaniu naszego działu IT. ExpertSender z powodzeniem spełnił większość tych oczekiwań. – mówi Agnieszka Stankiewicz, analityk CRM w Szopex.

Promocje na Smartfony!
➡ Cena iPhone 11 Pro

Jeżeli interesuje Was pełen raport, który powstał w wyniku tej współpracy to możecie znaleźć go pod tym linkiem. Taki raport to tylko jeden z wielu dowodów na to jak istotne są w dzisiejszych czasach działania marketingowe w internecie. Nie tylko puste reklamy, ale faktyczne spersonalizowane informacje trafiające prosto w potrzeby konkretnego pojedynczego klienta. W końcu jeżeli ten poczuje się doceniony i okaże mu się odpowiednią ilość uwagi nie tylko sfinalizuje zamówienie będąc usatysfakcjonowanym, ale też z dużą dozą prawdopodobieństwem zrobi zakupy ponownie czy też przekaże wiedzę o tym czy innym sklepie swoim najbliższym. 

Facebook Comments

Autor: Ziemowit Wiśniewski

Geek z dużym dystansem do siebie. Zapalony miłośnik sprzętu audio, a w szczególności słuchawek. Meloman, w wolnych chwilach gracz i projektant 3D.